Un système téléphonique d'entreprise qui ne vous demande plus d'y penser.
Téléphonie IP 3CX sur un serveur dédié au Québec, applications sur tous vos appareils, lignes illimitées au Canada et aux États-Unis, supervision en continu — et une équipe qui le monte, le migre sans interruption et le fait vivre.
Ce qu'est un système téléphonique d'entreprise aujourd'hui
Ce que c'est
Un système téléphonique d'entreprise (PBX) est le logiciel qui reçoit vos appels, les fait sonner aux bonnes personnes, répond quand personne n'est libre et garde une trace de tout.
En 2026, il n'a plus de raison d'être une boîte dans votre placard : il tourne sur un serveur au centre de données, et vos employés y accèdent depuis leur ordinateur, leur cellulaire, un téléphone de bureau IP ou Microsoft Teams.
Ce qui fait la différence
Le logiciel que nous installons est 3CX, un des systèmes les plus répandus au monde. Tout le monde peut vendre 3CX.
Ce qui change d'un fournisseur à l'autre, c'est où il est hébergé, qui le surveille, comment il est monté, qui vous répond — et ce qui se passe le jour où ça lâche.
Ce que vous devriez exiger d'un système téléphonique — et ce qu'UC365 fait
Un serveur qui n'appartient qu'à vous
Serveur dédié par client, hébergé à Beauharnois (Québec). Le pic d'un voisin ne vous touche jamais.
Des lignes qui ne se comptent pas à la minute
Canaux SIP illimités Canada et États-Unis, un par appel simultané, inclus dans le forfait.
Quelqu'un qui surveille avant vous
Agent de supervision sur votre serveur : santé, certificat, licence, qualité des liens, intrusions, sauvegardes.
Vos numéros qui vous suivent, sans coupure
Montage en parallèle, redirection vers des numéros temporaires, portabilité. Vos clients ne remarquent rien.
Des applications partout
Web, Windows, macOS, iOS, Android, Microsoft Teams. Un seul numéro, le même partout.
Un accueil professionnel
Menus bilingues en synthèse vocale professionnelle, files, boîtes vocales par courriel, musique d'attente.
Savoir ce que vous payez
Portail client : postes, numéros, factures ligne par ligne, documents, demandes suivies.
Des humains qui répondent
Un technicien qui connaît votre système. Le support est inclus dans votre forfait, en tout temps.
Une sortie de secours
Sauvegardes quotidiennes hors site au Canada, reprise après sinistre comprise.
Votre plan d'appels, à jour. Pas tel qu'il était à l'installation.
Horaires, menus, files, débordements, boîtes vocales : votre routage est relevé automatiquement sur votre serveur. Quand vous vous demandez « qui répond au 2 après 17 h ? », la réponse est là, exacte — et un technicien la voit en même temps que vous.
- Horaires et fériés appliqués, menus ouvert et fermé
- Qui répond dans quelle file, et vers quoi ça déborde
- Où vont les messages vocaux, et à qui ils sont envoyés
Sans interrompre vos appels. Sans journée sans téléphone.
On écoute (qui téléphone, d'où, comment les appels doivent circuler). On monte votre serveur dédié avec vos menus enregistrés, vos files, vos postes. Vous le testez. Puis on redirige vos numéros vers des numéros temporaires, on les porte, et on surveille dès le premier jour.
- Votre système actuel reste en service jusqu'à la fin
- Vous testez avec vos vrais scénarios avant la bascule
- L'ancien fournisseur est résilié après vérification, jamais avant
- 1On monte votre nouveau système en parallèleVotre système actuel continue de fonctionner. Rien ne change pour vos clients.
- 2On redirige vos numéros vers des numéros temporairesVos appels arrivent déjà sur le nouveau système. Personne ne s'en rend compte.
- 3On porte vos numérosÀ la date confirmée par l'opérateur, vos numéros deviennent définitivement les vôtres chez nous.
- 4On résilie l'ancien pour vousAprès vérification complète. Jamais avant.
Trois situations qu'on connaît par cœur
La PME de 5 à 50 personnes
Un accueil professionnel, le télétravail et des cellulaires qui sonnent comme le bureau — sans gérer un projet.
En savoir plusLe groupe multi-sites
Concessions, cliniques, succursales : un seul système, un plan de numérotation par site, une réception qui voit tout le monde.
En savoir plusLe centre d'appels ou le BDC
Le revenu dépend des appels entrants, et il faut mesurer ce qui se perd — et le rattraper.
En savoir plusCe qu'on ne fait pas
On ne vend pas de forfaits cellulaires, on ne revend pas de téléphonie résidentielle grand public et on n'héberge pas de systèmes à l'extérieur du Canada. Si votre besoin est une ligne unique sans accueil ni files, un service grand public sera moins cher que nous — dites-le-nous, on vous le dira.
Questions fréquentes sur les systèmes téléphoniques d'entreprise
Quelle est la différence entre un système hébergé et un système sur place ?
Un système sur place est un serveur dans vos locaux : vous payez la machine, l'électricité, les mises à jour, et une panne d'Internet ou d'électricité chez vous coupe tout. Un système hébergé tourne au centre de données ; si votre bureau perd Internet, les appels sont redirigés vers les cellulaires ou une autre succursale et votre accueil reste en service.
Combien d'appels simultanés me faut-il ?
Règle pratique : un appel simultané pour 3 à 4 personnes qui téléphonent normalement, un pour 1 à 2 dans un centre d'appels ou un BDC. On vous conseille un palier lors de la soumission, et vous changez de palier quand vous voulez.
Est-ce que 3CX fonctionne avec Microsoft Teams ?
Oui. Les applications 3CX s'intègrent à Teams et, en édition Enterprise AI à partir de 16 appels simultanés, Microsoft Teams Direct Routing permet de passer et recevoir des appels depuis Teams avec vos numéros.
Puis-je garder mes téléphones de bureau actuels ?
Souvent, oui, s'il s'agit de téléphones IP (Yealink, Fanvil, Snom, Polycom, Grandstream, Cisco en mode SIP). On le vérifie à la soumission. Les vieux téléphones numériques propriétaires, eux, ne sont pas réutilisables.
Quel est le délai ?
Le montage du serveur prend moins d'une journée, et le nouveau système est utilisable tout de suite grâce à la redirection de vos numéros vers des numéros temporaires. La portabilité définitive suit son cours selon votre fournisseur actuel, sans que ça vous bloque.
Parlons de ce que votre téléphonie vous coûte vraiment.
Une conversation de 20 minutes, sans engagement. On regarde votre situation, on vous dit ce qu'on ferait, et vous décidez.