Une téléphonie d'affaires fiable, servie par des humains qui répondent.
Un système 3CX sur un serveur qui n'appartient qu'à vous, hébergé au Québec, surveillé jour et nuit. Migré sans interruption. Et une équipe qui connaît votre système, joignable quand vous en avez besoin.
Un fournisseur sur qui on peut se fier. Et des humains qui répondent.
On vend un système téléphonique, oui. Mais ce que nos clients achètent vraiment, c'est de ne plus avoir à y penser — et quelqu'un au bout du fil quand ils y pensent.
Un serveur dédié à votre entreprise, au Québec, surveillé en continu par notre agent de supervision. Quand un seuil est franchi, un billet s'ouvre chez nous — avant votre appel.
Vous parlez à un technicien qui connaît votre système, pas à un centre d'appels qui lit un script. La même équipe qui l'a monté le fait vivre.
Par téléphone, par courriel ou depuis votre portail. Chaque demande devient un billet que vous suivez, pris en charge par une personne nommée.
Notre métier, c'est d'améliorer le service à la clientèle de nos clients — avec IQ Center, nos files, nos accueils. On s'applique la même exigence.
Quand vous appelez, quelqu'un répond. Et il sait déjà qui vous êtes.
Votre technicien ouvre votre dossier : vos postes, vos numéros, votre routage, l'historique de vos demandes. Pas de « pouvez-vous m'expliquer votre installation ? ». Chaque demande devient un billet visible dans votre portail, pris en charge par une personne nommée, et fermé seulement quand c'est réglé.
- Un technicien qui connaît votre système, pas un script
- Vos demandes, factures, postes et documents au même endroit
- La supervision ouvre elle-même un billet quand quelque chose cloche
- Lundi au vendredi, 8 h à 17 h — et un numéro direct pour nos clients
Tableau de bordPostesNumérosFacturesDocumentsDemandesVous changez de système. Vos clients ne s'en rendent pas compte.
On monte votre nouveau système en parallèle de l'ancien. On redirige vos numéros vers des numéros temporaires : vos appels arrivent déjà sur le nouveau. Puis on porte vos numéros. Aucune journée sans téléphone, aucun appel perdu.
- Votre système actuel reste en service jusqu'à la fin
- Vos numéros vous suivent, tous
- L'ancien fournisseur est résilié après vérification, jamais avant
- 1On monte votre nouveau système en parallèleVotre système actuel continue de fonctionner. Rien ne change pour vos clients.
- 2On redirige vos numéros vers des numéros temporairesVos appels arrivent déjà sur le nouveau système. Personne ne s'en rend compte.
- 3On porte vos numérosÀ la date confirmée par l'opérateur, vos numéros deviennent définitivement les vôtres chez nous.
- 4On résilie l'ancien pour vousAprès vérification complète. Jamais avant.
Les coûts qui n'apparaissent sur aucune facture
L'argent ne se perd pas dans le prix du système. Il se perd ici — et c'est là qu'on travaille.
Trois semaines d'attente
Un devis, un rendez-vous, une date d'installation. Pendant ce temps, l'ouverture est reportée, le nouvel employé attend son poste.
En savoir plusL'appel manqué sans trace
Un courriel sans réponse laisse une trace. Un appel manqué ne laisse rien : le client raccroche et appelle ailleurs.
En savoir plusLa panne du vendredi
Un certificat expiré, une licence échue, et le téléphone d'un commerce arrête de sonner sans avertir.
En savoir plusLa facture illisible
Des lignes payées depuis trois ans pour des postes qui n'existent plus, et personne pour le voir.
En savoir plusL'erreur de configuration
Un chiffre inversé dans un routage et une campagne publicitaire sonne dans le vide pendant deux semaines.
En savoir plusLe renvoi de balle
Les appels coupent. Le télécom dit que c'est le réseau, le réseau dit que c'est le télécom. Vous êtes au milieu.
En savoir plusQuand quelque chose lâche, c'est déjà réglé. Ailleurs, c'est vous qui appelez le support.
Chaque client a son propre serveur, hébergé au Québec. Un agent de supervision y veille en continu : certificat, licence, qualité des liens, tentatives d'intrusion, sauvegardes. Quand un seuil est franchi, un billet s'ouvre chez nous avant que votre réception s'en aperçoive.
- Serveur dédié : le pic d'un voisin ne vous touche jamais
- Liens d'opérateurs redondants, en entrée comme en sortie
- Blocage automatique des attaques, partagé sur toute notre flotte
- Sauvegardes quotidiennes hors site, reprise après sinistre comprise
Le seul canal de vente que personne ne mesure.
Un appel manqué qui n'est jamais rappelé, c'est un client parti sans que personne le sache. IQ Center, notre plateforme d'IA pour 3CX, tient la liste nominative de ces appelants, leur envoie un texto automatiquement et fait noter chaque appel par l'IA.
- Liste « à rappeler » qui se vide d'elle-même
- Texto automatique sur appel manqué
- Écoute IA : accroche, découverte, rendez-vous proposé
- Dès 39,95 $ par mois, selon votre licence 3CX
Du câble jusqu'à l'appel, un seul numéro à composer.
Le câblage, le réseau, le Wi-Fi et la sécurité par Groupe DomotIQ ; la téléphonie et les opérateurs par UC365. Les deux bouts du même fil, sous le même toit. Personne ne vous renvoie à « l'autre fournisseur ».
- Diagnostic de bout en bout : serveur, vos sites, opérateurs
- Conception réseau et câblage pour la voix
- Caméras, contrôle d'accès et Wi-Fi d'affaires par la même équipe
On ne découvre pas votre industrie en vous rencontrant. On l'opère déjà tous les jours.
Concessionnaires automobiles
Ventes, service, pièces, BDC : des flux d'appels qu'on monte depuis des années pour des groupes multi-succursales.
En savoir plusCliniques et services de santé
Le patient qui raccroche à la troisième sonnerie ne rappelle pas. Files, rappels et confidentialité des données.
En savoir plusEntreprises multi-sites
Un seul système, un plan de numérotation par succursale, une réception qui voit tout le monde.
En savoir plusIls nous confient leur téléphonie
Vous servez des entreprises ? Offrez-leur la téléphonie sans porter l'infrastructure.
Le programme Propulse donne aux fournisseurs TI, intégrateurs et revendeurs un système 3CX monté par nous, supervisé par nous, facturé à votre nom si vous le souhaitez — et un portail à vos couleurs.
- Serveur dédié ou partagé, selon la taille du client
- Portail client en marque blanche
- Supervision et support de niveau 3 inclus
- IQ Center revendable à vos clients
Questions qu'on nous pose avant de signer
Où sont hébergées mes données et mes enregistrements d'appels ?
Sur un serveur dédié à votre entreprise, dans un centre de données au Québec (Beauharnois). Les sauvegardes quotidiennes sont copiées hors site, au Canada. Détails sur la page Sécurité et hébergement.
Est-ce que je garde mes numéros de téléphone ? Est-ce qu'il y a une coupure ?
Oui, vous gardez tous vos numéros, et non, il n'y a pas de coupure. On monte le nouveau système en parallèle, on redirige vos numéros vers des numéros temporaires, puis on les porte. Vos clients ne remarquent rien. Voir Changer de fournisseur.
Combien ça coûte, concrètement ?
Un système 3CX Professionnel commence à 189,95 $ par mois pour 4 appels simultanés, lignes Canada/É.-U. illimitées et hébergement compris. Chaque numéro coûte 1,95 $ par mois. Tout est sur la page Prix et forfaits.
À qui je parle quand j'ai un problème ?
À un technicien de notre équipe, qui ouvre votre dossier et voit votre système. Vous pouvez aussi ouvrir une demande depuis votre portail et en suivre l'avancement. Voir Service client.
Faut-il acheter des téléphones ?
Non. 3CX fonctionne sur ordinateur, sur mobile (iOS, Android) et dans Microsoft Teams. Si vous voulez des téléphones de bureau, on fournit et configure des Yealink et Fanvil, à partir de 119,95 $.
Que se passe-t-il si Internet tombe à mon bureau ?
Votre système, lui, continue de fonctionner : il est au centre de données, pas chez vous. Les appels sont redirigés vers les cellulaires ou une autre succursale selon vos règles, et vos messages d'accueil restent en service.
Parlons de ce que votre téléphonie vous coûte vraiment.
Une conversation de 20 minutes, sans engagement. On regarde votre situation, on vous dit ce qu'on ferait, et vous décidez.