Vous changez de système. Vos clients ne s'en rendent pas compte.
Vos numéros vous appartiennent. On monte le nouveau système en parallèle, on redirige vos numéros vers des numéros temporaires pour que vos appels y arrivent tout de suite, puis on les porte. L'ancien reste en service jusqu'à ce que tout soit vérifié.
- 1On monte votre nouveau système en parallèleVotre système actuel continue de fonctionner. Rien ne change pour vos clients.
- 2On redirige vos numéros vers des numéros temporairesVos appels arrivent déjà sur le nouveau système. Personne ne s'en rend compte.
- 3On porte vos numérosÀ la date confirmée par l'opérateur, vos numéros deviennent définitivement les vôtres chez nous.
- 4On résilie l'ancien pour vousAprès vérification complète. Jamais avant.
Quatre étapes. Zéro coupure.
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Inventaire
Vos numéros, vos postes, vos menus actuels, vos heures. On relève tout, y compris ce que votre facture actuelle cache.
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Montage en parallèle
Votre nouveau serveur dédié est monté et testé avec vous, avec vos vrais scénarios, pendant que l'ancien système fonctionne.
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Redirection, puis portabilité
Vos numéros actuels sont redirigés vers des numéros temporaires : vos appels arrivent déjà sur le nouveau système. La demande de portabilité suit son cours sans vous bloquer.
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Vérification, puis résiliation
Quand vos numéros sont portés et que tout est vérifié, on résilie l'ancien pour vous. Jamais avant.
La portabilité, sans jargon
Vos numéros vous appartiennent
Au Canada, le fournisseur actuel ne peut pas refuser le transfert d'un numéro actif. Il peut exiger que le compte soit en règle et que les informations correspondent à sa facture — on les vérifie avant de soumettre.
Ne résiliez jamais avant la portabilité
Un numéro résilié avant son transfert peut être perdu. C'est pour ça qu'on s'occupe de la résiliation après la bascule, pas avant.
Aucun frais mensuel supplémentaire
La portabilité est un frais unique par numéro, indiqué dans la soumission. Le 911 est reconfiguré le jour même : chaque numéro porté est associé à votre adresse civique.
Le délai ne vous bloque pas
La portabilité prend de quelques jours à deux semaines selon le fournisseur actuel. Grâce à la redirection, votre nouveau système est déjà en service pendant ce temps.
Vos téléphones de bureau
Les téléphones IP compatibles sont reconfigurés d'avance ; les autres sont remplacés avant la bascule. Rien ne cesse de sonner.
Vos enregistrements et boîtes vocales
Ils ne se transfèrent généralement pas d'un système à l'autre. On vous aide à les exporter avant la résiliation si votre fournisseur le permet.
Ce que vos clients remarquent pendant la migration : rien.
Même numéro, même accueil, mêmes personnes qui répondent. Ce qui change est derrière : un serveur dédié, une supervision, une équipe qui répond.
Questions sur la migration
Puis-je porter seulement certains numéros ?
Oui. On porte ce que vous voulez garder et on vous aide à résilier le reste — souvent des lignes que vous payez pour rien.
Mon contrat actuel n'est pas terminé. Que faire ?
On calcule avec vous ce que coûte la pénalité contre ce que coûte l'attente. Dans bien des cas, la migration peut être montée maintenant et la bascule faite à l'échéance.
Faut-il changer d'adresse courriel, de site Web ou d'Internet ?
Non. Le système téléphonique est indépendant de votre fournisseur Internet. Si votre lien est faible, on le mesure et on vous le dit.
Et si quelque chose ne fonctionne pas après la bascule ?
L'ancien système est encore là, et un technicien qui connaît le montage est au bout du fil. C'est précisément pour ça qu'on ne résilie l'ancien qu'après vérification.
Dites-nous qui est votre fournisseur actuel. On vous dit comment ça se passe.
On a déjà porté des numéros depuis la plupart des fournisseurs au Québec. On connaît leurs délais et leurs exigences.