3CX, opéré comme il devrait l'être.
Le même logiciel que tout le monde vend — sur un serveur qui n'appartient qu'à vous, au Québec, surveillé en continu, monté et migré sans interruption par une équipe qui fait ça depuis plus de 35 ans.
Ce que 3CX donne à vos équipes
Applications mobiles
iOS et Android. Vos employés appellent avec le numéro de l'entreprise depuis leur cellulaire, où qu'ils soient.
Applications de bureau et Web
Windows, macOS et navigateur. Présence des collègues, transfert en un clic, clavardage interne.
Téléphones IP
Yealink et Fanvil, configurés par nous. Qualité audio et touches de présence pour la réception.
SMS et clavardage en direct
Textez vos clients depuis vos numéros d'affaires. Clavardage Web intégré à votre site.
Vidéoconférence incluse
Réunions vidéo sans licence supplémentaire, partage d'écran, invitation par lien.
Files d'attente et rapports
Files par département, enregistrement des appels, tableaux de bord et wallboards.
Professionnel ou Enterprise AI ?
Les deux éditions incluent files, enregistrement, intégrations CRM, clavardage et vidéo. L'Enterprise AI ajoute la suite d'intelligence artificielle de 3CX et le routage avancé.
| Fonction | Professionnel | Enterprise AI |
|---|---|---|
| Files d'attente, enregistrement illimité, rapports | ✓ | ✓ |
| Intégrations CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, Zoho…) | ✓ | ✓ |
| Clavardage en direct, réseaux sociaux, vidéoconférence | ✓ | ✓ |
| Applications Web, Windows, macOS, iOS, Android, Teams | ✓ | ✓ |
| Routage par compétences et escalade au temps | — | ✓ |
| Distribution avancée (tourniquet, niveau de service, file prioritaire) | — | ✓ |
| Microsoft Teams Direct Routing | — | ✓ (16 SC et plus) |
| Suite IA 3CX : réceptionniste IA, transcription, résumés, agents IA | — | ✓ |
| FQDN dédié | — | ✓ |
Pas certain ? La majorité de nos clients de moins de 20 personnes sont en Professionnel. Les BDC, centres d'appels et groupes multi-sites choisissent l'Enterprise AI pour le routage et la suite IA. Les prix des deux éditions sont publics.
3CX gère l'appel. IQ Center s'occupe du client qui n'a pas été rappelé.
Les rapports natifs de 3CX disent combien d'appels ont été manqués. Ils ne disent pas qui, ni si quelqu'un l'a rappelé. IQ Center, notre plateforme d'IA pour 3CX, tient cette liste, envoie un texto automatiquement et note les appels selon vos critères métier.
- S'installe sur n'importe quel 3CX, Pro comme Enterprise
- Vous fait sauver du temps et de l'argent : rappels, textos, rapports et écoute, sans personne pour compiler
- Aucun changement de numéros ni de configuration
Un partenaire 3CX, ce n'est pas un revendeur de licences.
On monte tout : menus, files, postes, règles d'heures et de fériés, messages d'accueil bilingues, téléphones. Ensuite, vous gérez le courant depuis le portail, et pour le reste, un technicien qui connaît votre système vous répond.
- Montage complet, testé avec vous avant la mise en service
- Portail client pour les demandes, les postes, les numéros et les factures
- Supervision en continu et support inclus, en tout temps
Tableau de bordPostesNumérosFacturesDocumentsDemandesQuestions fréquentes sur 3CX
Pourquoi passer par UC365 plutôt que d'héberger 3CX chez 3CX directement ?
Quand 3CX héberge lui-même, personne au Québec n'a la main sur le serveur le jour où ça plante, et les lignes d'opérateurs restent votre problème. Chez nous, le serveur est dédié, au Québec, supervisé par notre agent, et les lignes, les numéros, le 911 et la portabilité sont inclus dans la même relation — avec une équipe qui répond.
Qu'est-ce qu'un « appel simultané » (SC) ?
C'est le nombre d'appels qui peuvent avoir lieu en même temps sur votre système, entrants et sortants confondus. Ce n'est pas le nombre de postes : un bureau de 20 personnes tient habituellement dans 8 appels simultanés.
Puis-je partager un serveur pour réduire le coût ?
Oui, pour les petites équipes ou par l'entremise d'un de nos partenaires : nous opérons aussi des serveurs 3CX multi-locataires. Le serveur dédié reste notre recommandation dès qu'un accueil, des files ou l'enregistrement comptent pour vous.
Est-ce que vous faites la migration depuis mon système actuel ?
Oui, sans interruption : montage en parallèle, redirection de vos numéros vers des numéros temporaires, portabilité, puis résiliation de l'ancien après vérification. Voir Changer de fournisseur.
Parlons de ce que votre téléphonie vous coûte vraiment.
Une conversation de 20 minutes, sans engagement. On regarde votre situation, on vous dit ce qu'on ferait, et vous décidez.